FAQ – Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur votre gourde AquaBuddy et votre commande.
📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24h (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient entre 48h et 72h en France métropolitaine.
🚚 Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, dans les DOM-TOM et en Europe. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse.
♻️ La gourde AquaBuddy est-elle sans BPA ?
Oui, absolument. AquaBuddy est fabriquée à partir de matériaux sans BPA, respectueux de votre santé et de l’environnement. Elle est réutilisable, durable et pensée pour réduire les déchets.
❄️ Est-ce qu’elle garde les boissons au chaud ou au froid ?
Oui ! AquaBuddy est isotherme grâce à sa double paroi en acier inoxydable. Elle garde les boissons fraîches jusqu’à 12h et chaudes jusqu’à 8h.
🧲 Est-ce que le système magnétique est solide ?
Oui. La fixation MagSafe a été testée pour tenir fermement sur des supports adaptés (ex : bureau, voiture, frigo, etc.). C’est discret, pratique, et sécurisé.
🧽 Comment nettoyer la gourde ?
Nous recommandons un lavage à la main avec un peu d’eau tiède et de savon doux. Le passage au lave-vaisselle n’est pas conseillé, pour préserver la qualité de l’isolation et du design. Pour plus de détails et des astuces d'entretien complètes, consultez notre manuel d'entretien dédié.
🛠️ Et si j’ai un problème avec ma commande ?
Pas de panique. Vous pouvez nous écrire à contact@aquabuddy.fr, nous vous répondrons rapidement. Nous sommes une petite structure, mais on fait les choses avec attention et sérieux.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, et d'autres méthodes sécurisées via Shopify. Tous les paiements sont chiffrés et 100 % sécurisés.
📩 Puis-je offrir AquaBuddy en cadeau ?
Bien sûr ! Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente lors de la commande. Et bientôt, vous pourrez aussi choisir l’option packaging cadeau pour offrir AquaBuddy avec style.
Posez une question à notre assistant FAQ ✨
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